Inclusief een workshop 'Meten van klanttevredenheid' verzorgd door onze klantexpert ETIENNE JAGER.
Wil je enthousiaste, terugkerende, winstgevende klanten? Dan is een hoge score op klanttevredenheid essentieel. Maar wat als je hier geen grip op krijgt en worstelt met de volgende vragen:
Komen deze vragen je bekend voor? Of loopt het proces van het meten van klanttevredenheid niet zoals gewenst? Dan doet jouw organisatie waarschijnlijk te weinig aan het verzamelen van klantfeedback en zou je er véél meer uit kunnen halen. Maar...
Laat dan Happynizr voor je werken!
Happynizr verzamelt continu klantfeedback over o.a. producten, projecten en service & onderhoud. Per klant kan je feedback realtime inzien. Ook kan je vanuit meerdere perspectieven (bijv. team, vestiging, product, klanttype, etc.) de klanttevredenheid analyseren.
Happynizr geeft je inzicht in de drijfveren van klanttevredenheid. Er wordt voor je gecategoriseerd (bijv. kwaliteit, communicatie, etc.) hoe klanten over jouw product of dienst denken en wat hun motivatie daarvoor is. Ook krijg je zicht op klanten die jouw organisatie willen aanbevelen.
Met Happynizr kan je direct actie ondernemen bij ontevreden klanten. Je ontvangt gelijk een e-mail bericht. Het is aan jou om er mee aan de slag te gaan. Hetzelfde geldt voor het activeren van klantambassadeurs. Zij helpen je extra om klantprocessen te verbeteren en jouw organisatie verder te laten groeien.
Spreekt het je aan, maar wil je eerst nog meer uitleg over het meten van klanttevredenheid in jouw organisatie? Plan dan een gratis adviesgesprek met ETIENNE JAGER. Zijn expertise draagt zeker bij aan meer grip op klanttevredenheid in jouw organisatie.
Maak gebruik van maatwerk vragen(lijsten), een eigen look & feel en (hyper)personalisatie.
Krijg inzicht in motivaties, focus je op drijfveren van klantgerichtheid en stuur op de juiste indicatoren, zoals: CSAT, CES, NPS.
Werk aan de juiste verbeteringen. Maak gebruik van klantfeedback als inspiratie om bestaande patronen te doorbreken.
'We zijn nu écht in contact met onze klanten en eigenlijk ook met ons management’
’Ongelofelijk wat we nu weten van onze klanten’
‘Als ik begin met mijn werk, kijk ik altijd eerst even naar mijn eigen klantfeedback’
‘Zelf kunnen sturen is zo cool, ik bel klanten gelijk op als ze ontevreden zijn’
‘We hebben eigenlijk niets hoeven doen; van de één op de andere dag was klanttevredenheid via Happynizr beschikbaar’
'Ik heb meer contact met klanten; feedback houdt mij scherp en ik zie nu voor wie ik mijn werk doe'
Nog één klik en jij werkt ook met Happynizr.
Volg ons verhaal
